Telefonische Befragung (CATI)

Mit computergestützten telefonischen Befragungen (CATI) können repräsentative Bevölkerungsbefragungen, spezielle Zielgruppen (zum Beispiel Produktnutzer) oder Kunden befragt werden.

Mögliche Zielgruppen für CATI-Befragungen:

Repräsentative Bevölkerungsbefragung
Telefonische Umfrage in bestimmter Region
Befragung einer speziellen Zielgruppe, z. B. Autofahrer, Reiseaffine, Einkommensstarke
Telefonische Kundenbefragung aus Ihrer bestehender Kundendatei
Befragung von Entscheidern in Unternehmen aus allen Branchen (B2B-Befragung)

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CATI-Studio von Hopp & Partner

20 CATI-Plätze mit modernster Ausstattung
Automatische Terminplanung und Quotensteuerung
Komplexe automatische Filterführungen, Item-Randomisierung, Eingabekontrollen
Bevölkerungsrepräsentative Stichproben möglich
(auch über RDD = Random Digit Dialing)
Permanente Supervision durch Mithören von Interviews, Beobachtung und Kontrolle
des Ausschöpfungsprotokolls
Einsatz geschulter Interviewer und zusätzliche projektspezifische Einweisung
Spezielle Interviewerstäbe z. B. für Gewerbebefragungen und fremdsprachige
Interviews verfügbar
Audio-Mitschnitt von Interviews möglich

Unser CATI-Studio in Berlin

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Hopp & Partner verfügt über 20 CATI-Plätze und kann damit auch größere Telefonbefragungen zeitnah realisieren. Unser multilinguales CATI-Studio ist mit moderner Software ausgestattet und ermöglicht das Mithören der Interviews sowie den Audio-Mitschnitt. Die eingesetzte Software ermöglicht während der telefonischen Befragung eine automatische Terminplanung und Quotensteuerung sowie komplexe Filterführungen, Item-Randomisierung und Eingabekontrollen. Bevölkerungsrepräsentative Stichproben können auch über Random Digit Dialing (RDD) gezogen werden.

Wir nutzen VoIP-Technologie und können daher nationale und internationale Telefonumfragen kostengünstig anbieten. Durch den Standort in der Metropole Berlin stehen Muttersprachler vieler Nationen zur Durchführung von Interviews zur Verfügung. Unser Stab an fremdsprachigen Interviewern (Muttersprachler) führt Befragungen (auch als telefonische Kundenbefragung) in vielen Sprachen durch, zum Beispiel in Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Polnisch oder Russisch. Damit ist beispielsweise die parallele europaweite telefonische Umfrage in einer Zielgruppe möglich.

Download Infoblatt CATI

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